Ámbito de Envío
En FitEquipo, trabajamos para ofrecer un servicio de entrega eficiente y confiable dentro del territorio peninsular. Actualmente, no realizamos envíos a las Islas Canarias.
Entrega a pie de calle para equipos pesados
Para productos de gran tamaño y peso, como jaulas de potencia, estaciones de entrenamiento funcional etc.. que superen los 150 kg, la entrega se efectuará únicamente a pie de calle. No subimos los equipos a pisos superiores.
Si requieres ayuda adicional para trasladar y montar el equipo en interiores, ponemos a tu disposición un servicio especializado que puedes contratar por separado.
Opciones de Entrega Personalizadas
Sabemos que cada cliente tiene necesidades específicas en cuanto a la recepción de sus pedidos, por lo que ofrecemos diversas alternativas para facilitar la entrega:
- Envíos según el tipo de producto: Artículos pequeños y manejables, como esterillas, pesas ligeras o bancos plegables, se entregan con nuestro servicio estándar. Para productos de mayor volumen y peso, contamos con soluciones especializadas para su transporte.
- Comunicación clara y sin sorpresas: Te proporcionamos toda la información necesaria sobre el proceso de entrega, sin condiciones ocultas.
- Plazos de entrega estimados: Una vez realizada la compra, te informaremos lo antes posible sobre la fecha estimada de entrega, ya sea por correo electrónico o llamada telefónica.
- Seguimiento del pedido: Algunos productos incluyen opción de seguimiento. En estos casos, te facilitaremos un enlace para que puedas revisar el estado de tu envío.
- Gastos de envío: En algunos productos, el costo de envío está incluido en el precio, mientras que en otros se cobra por separado. Esta información estará claramente especificada en la página de cada producto.
Información Importante
El traslado de equipos por escaleras no está incluido en el servicio de instalación y montaje debido a las dimensiones y peso de los productos. Si necesitas este servicio adicional, contáctanos en [email protected], y te proporcionaremos un presupuesto ajustado a tus necesidades.
Obligaciones del cliente al recibir el paquete
Revise que el número de bultos coincide y que la mercancía no presenta daños. Si observa cualquier desperfecto o el embalaje está golpeado, debe indicarlo obligatoriamente en el albarán del chófer (o en la tablet). Si no puede revisarlo en el momento, escriba: «Pendiente de revisar».
⚠️ Una vez firmado el albarán sin incidencias, el seguro del transporte no cubrirá los daños y no será posible tramitar la reclamación ni la devolución del importe. Dispone de 24 horas para notificarnos cualquier daño oculto.